Агентам

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №

г. Пионерский

«____»________________ 2017 г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «Отэкс-тур Курорт» именуемое в дальнейшем «Принципал», в лице Генерального директора Ошкиной Екатерины Владимировны, действующей на основании Устава, свидетельства о внесении в единый Федеральный реестр туроператоров МТЗ № 018161, с одной стороны, и _______________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Агент», в лице ___________________________________________________, действующего на основании __________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

 

Тур – комплекс услуг по организации временного выезда (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.

Групповой тур – Тур, проводимый Принципалом для организованной группы лиц по индивидуальному заказу, с учетом требований и пожеланий данной группы лиц. Групповой тур может быть школьным, корпоративным и др. Программа группового тура может отличаться от программы сборного тура (тура, который образовался из лиц, которые приобрели путевки отдельно от других лиц), обычно осуществляемого Принципалом. Турист – лицо, которое приобрело Тур и начало пользоваться или воспользовалось Туром.

Экскурсия – комплекс услуг по организации временного выезда граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в месте временного пребывания, на период до 24 часов в месте временного пребывания.

Групповая экскурсия – Экскурсия, проводимая Принципалом для организованной группы лиц по индивидуальному заказу, с учетом требований и пожеланий данной группы лиц. Групповая экскурсия может быть школьной, корпоративной и др. Программа групповой экскурсии может отличаться от программы сборной экскурсии (экскурсии, которая образовалась из лиц, которые приобрели путевки отдельно от других лиц), обычно осуществляемой Принципалом.

Экскурсант – лицо, которое приобрело Экскурсию и начало пользоваться или воспользовалось Экскурсией.

1. Предмет договора.

1.1. По настоящему договору Агент обязуется за вознаграждение по поручению Принципала реализовать Туры/Экскурсии, а Принципал обязуется исполнить Туры/Экскурсии. При выполнении обязательств по настоящему Договору Агент действует от своего имени, но за счет Принципала.

1.2. Наименование, продолжительность, стоимость, дата и условия проведения Туров и/или Экскурсий указаны на сайте Принципала по адресу: www.otextour.ru (далее – Сайт Принципала). В случае возникновения изменений по Туру/Экскурсии Принципал размещает такую информацию на указанном сайте в течение 3-х рабочих дней с момента возникновения изменений. Актуальная информация отображается в подтверждении бронирования и согласовывается с заказчиком до момента выставления счета за услуги.

1.3. Сведения о финансовых гарантиях Принципала, в том числе номере Договора страхования, размещены на сайте Принципала www.otextour.ru и на официальном сайте Ростуризма

http://www.russiatourism.ru/operators/show.php?id=704a5fd0-b7ab-7d44-936....

1.4. Стороны настоящим подтверждают, что заключают настоящий Договор в рамках осуществления своей предпринимательской деятельности.

2. Обязанности сторон

2.1. По настоящему договору Агент обязуется:

2.1.1. Реализовывать туристам Туры/Экскурсии от своего имени и за свой счет на бланках туристско-экскурсионных путевок с реквизитами Агента (или на бланках Принципала) в соответствии с ценами и информацией, указанной в подтверждении бронирования, полученном от Принципала.

2.1.2. Самостоятельно вручать путевки и ваучеры туристам за своей подписью и печатью.

2.1.3. Оформлять туристические документы, подтверждающие право получения туристских услуг, входящих в состав туристского продукта сформированного Принципалом, в соответствии с нормами установленными законодательством РФ.

2.1.4. Перечислять денежные средства, полученные от реализации Туров/Экскурсий, Принципалу в сроки и в объемах, оговоренных в п. 4 настоящего Договора.

2.1.5. Предоставлять своим туристам полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, полученную от Принципала в печатном виде. Описание отелей, программы экскурсий, прайсы, размещенные на сайте www.otextour.ru, носят информационный характер ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 и Статьи 435 Гражданского кодекса РФ.

2.1.6. Агент вправе в целях исполнения настоящего Договора, заключить субагентсткий договор с третьим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед Принципалом.

2.1.7. Контролировать возможные изменения цены на туристские услуги в прайс-листах и согласовывать цену с Принципалом перед продажей Тура/Экскурсии туристу.

2.1.8. Контролировать наличие у туристов необходимых для предоставления им туристического продукта документов (путевки Агента или Принципала, ваучера, санаторно-курортной карты на русском языке (при направлении в санатории)).

2.1.9. Доносить до сведения туристов правила отдыха в здравницах.

2.1.10. Вносить в договор о реализации туристского продукта, заключаемый с туристами, пункт об сроках и правилах предъявления претензий, а также о финансовых гарантиях Принципала.

2.1.11 Принципал сообщает Агенту всю актуальную информацию по Туру/Экскурсии, а также информацию об изменениях в Туре/Экскурсии посредством одного или нескольких способов: обновления информации на Сайте Принципала и/или в системе онлайн-бронирования, электронных писем, факсимильной связи, телефонных звонков, смс-сообщений.

 

2.2. Принципал обязуется:

2.2.1. Предоставить услуги, входящие в турпродукт в полном объеме и надлежащего качества, обеспечить прием и обслуживание туристов, направляемых Агентом, при наличии у туристов путевки, оформленной надлежащим образом, туристского ваучера, санаторно-курортной карты на русском языке (при направлении в санатории). Путевка без подписи ответственного лица и печати Агента недействительна.

2.2.2. Обеспечить Агента информационно-рекламной продукцией, а также иными материалами, необходимыми для выполнения настоящего Договора.

2.2.3. По запросам Агента предоставлять сведения об условиях предоставления туристского продукта, о наличии свободных мест и возможности оказания дополнительных услуг.

2.2.4. Принципал гарантирует неизменность стоимости уже подтвержденных Агенту путевок в течение 5 рабочих дней с момента выставления подтверждения и/или счета.

2.2.5. Принимать к исполнению при наличии свободных мест оперативную информацию о возможных изменениях количества туристов, если она предъявлена не позднее, чем за 20 дней до заезда в высокий сезон (25.12-08.01, 01.07-30.08) и за 10 дней до заезда в низкий сезон.

2.2.6. По желанию туристов Агента предоставлять им дополнительные услуги, оказываемые Принципалом, которые оплачиваются туристами отдельно.

2.2.7. Принципал гарантирует предоставление полного набора оплаченных услуг туристам, своевременно прибывшим на отдых, по путевкам, при наличии у них необходимых документов и соблюдении ими общих правил пребывания в местах размещения.

2.2.8. Принципал имеет право изменить комплекс услуг входящих в состав реализуемых туристических услуг (заменить отель, на отель аналогичной категории или выше; изменить расписание и маршрут экскурсионной программы; внести иные оправданные изменения), но не позднее, чем за 10 дней до начала тура. В случае несогласия туристов Агента с подобными изменениями условий тура, Принципал возвращает Агенту уплаченную за путевки сумму полностью. Подобные изменения условий тура не могут служить основанием для выставления туристами Агента претензий.

3. Вознаграждение Агента

3.1. Вознаграждение Агента по настоящему Договору составляет скидка от стоимости Тура/Экскурсии, указанная в Приложении № 1 настоящего Договора.

3.2. Агент реализует Туры/Экскурсии на условиях полной финансовой самостоятельности. Накладные расходы Агента, связанные с исполнением своих обязательств по настоящему Договору, включены в стоимость вознаграждения, причитающегося Агенту.

3.3. В случае если Агент не бронирует Туры/Экскурсии в течение 3 (Трех) месяцев, Принципал вправе одностороннем порядке уменьшить размер вознаграждения вплоть до понижения его до базовой ставки, применяемой Принципалом для новых Агентов.

4. Порядок расчетов, условия оплаты.

4.1. Расчеты между Принципалом и Агентом за путевки и другие предоставляемые услуги по обеспечению отдыха туристов, производятся безналичным перечислением Агентом денежных средств (в рублях - для российских компаний и в евро – для иностранных) на расчетный счет Принципала, согласно счета (инвойса), в соответствии со следующим графиком: в течении 2-х банковских дней в высокий сезон и 3-х банковских дней в низкий сезон после выставления Принципалом счёта (инвойса) Агенту, если в подтверждении заявки не указано иного графика оплаты. В случае не поступления средств на расчетный счет Принципала в полном объеме и в сроки, указанные выше, бронирование может быть полностью аннулировано.

4.2. Туристский продукт считается оплаченным Агентом при поступлении 100% предоплаты, согласно счета (инвойса), на рублевый или валютный счет (евро) Принципала.

4.3. Категории номеров, цены на путевки указываются в Приложениях №№1,2,3, которые являются неотъемлемой частью Договора. Агент обязан реализовывать путёвки по ценам не ниже установленных Принципалом. Принципал предоставляет Агенту агентское вознаграждение, которое указывается в Приложении №4 к настоящему Договору.

4.4. Если Агент реализует путевку туристам на условиях более выгодных, чем те, которые указаны Принципалом, полученная выгода признается дополнительным вознаграждением Агента.

4.5. Принципал имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость турпродукта. Принципал гарантирует неизменность стоимости только 100% оплаченных путевок (см. пункт 4.2 настоящего Договора)

4.6. Копия платёжного поручения, подтверждающего факт перечисления стоимости путёвки на счёт Принципала, должна быть предана Принципалу по факсу или доставлена в офис Принципала в течение 2 дней.

4.7. Все банковские комиссии при перечислении денежных средств на счет Принципала, либо при возврате денежных средств по инициативе Агента на счет Агента, оплачиваются Агентом.

5. Порядок проведения Туров

5.1. Принципал вправе самостоятельно определять способы проведения Туров.

5.2. Принципал вправе не исполнять Тур в случае нарушения Агентом условий настоящего Договора, при этом всю ответственность, связанную с таким отказом, несет Агент.

5.3. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Принципалу или его контрагентам исполнить Тур в установленный срок по не зависящим от Принципала или его контрагентов причинам, он может без согласия Агента:

5.3.1. аннулировать Тур, если к моменту аннуляции Агент не произвел оплату или нарушил иные условия настоящего Договора;

5.3.2. произвести замену отеля;

5.3.3. изменить продолжительность поездки;

5.3.4. произвести замену в экскурсионной программе;

4.3.5. произвести замену транспортного средства;

5.3.6. отменить тур с полным возвратом стоимости оплаченного тура Агенту.

5.4. Если подобные изменения в составе туристских услуг привели к уменьшению их фактической стоимости, Принципал производит возврат Агенту разницы.

5.5. Принципал вправе отправлять информационные письма и смс-сообщения на электронные адреса и мобильные телефоны Агента.

5.6. При группе до 19 человек Принципал вправе заменить автобус на микроавтобус, в этом случае рассадка Туристов производится в свободном порядке, без учета мест, указанных в посадочном списке. Рассадка Туристов для микроавтобуса может не указываться, на усмотрение Принципала.

5.7. Некоторые Туры проводятся без указания рассадки туристов.

5.8. Железнодорожные билеты, входящие в стоимость тура, могут быть как групповыми (выписанными сразу на всю группу туристов), так и индивидуальными (на каждого туриста в отдельности с указанием ФИО и паспортных данных). Групповые билеты не выдаются на руки туристам. Индивидуальные билеты подлежат возврату только в железнодорожных кассах согласно правилам перевозчика.

5.9. Обязательства Принципала по Туру:

5.9.1. В течение 2 (Двух) рабочих дней с даты бронирования Тура подтвердить Тур либо отклонить заявку, предложив другие услуги.

5.9.2. Информировать Агента о программе и продолжительности Тура. При этом все программы Принципала находятся на сайте Принципала.

5.9.3. В случаях, предусмотренных условиями Тура, передать Агенту документы, а именно: туристическую путевку с указанными в ней местом и временем сбора группы, телефоном для экстренной связи Туриста с  Принципалом, паспорт с оформленной визой, туристский ваучер, а также проездные документы, рекомендации туристам по поведению на маршруте и в стране пребывания.

5.9.4. Выдать документы, необходимые Агенту для оплаты Тура (счет-подтверждение, счет на безналичную оплату).

5.9.5. Провести Тур в объеме, указанном в программе, а в случае возникновения изменений с учетом таких изменений.

5.9.6. Предоставить транспорт на время Тура, если это предусмотрено программой.

5.9.7. Предоставить экскурсовода/сопровождающего на время Тура, если это предусмотрено программой.

5.9.8. Предупредить Агента в случае возникновения изменений в Туре или в случае отмены Тура.

5.9.9. Проконсультировать Агента по любым вопросам в случае изменений по Туру.

5.10. Обязательства Агента по Туру:

5.10.1. Полностью информировать лицо, которое приобрело Тур, о наименовании, продолжительности, стоимости, порядке оплаты, дате и условиях проведения Тура, а также возникших изменениях Тура.

5.10.2. Уточнять у Принципала и на сайте Принципала сроки тура, расписание и графики движения поездов, авиарейсов, автобусов, место и время сбора группы и доводить эту информацию до лиц, которые приобрели Тур.

5.10.3. Передать Принципалу полные и достоверные данные, необходимые для бронирования Тура, в том числе ФИО, паспортные данные, дату рождения Туриста и другую информацию, которую запрашивает система онлайн-бронирования либо сотрудник Принципала. Информация передается посредством факсимильной связи, электронной почты либо в системе онлайн-бронирования.

5.10.4. Выдавать лицу, которое приобрело Тур, путевку установленного образца, сохраняя в исходном виде всю существенную информацию: полное название тура, дату, время и место встречи, дежурный телефон для экстренной связи, ФИО клиента, количество выкупленных мест, места в автобусе (если есть), правила поведения во время экскурсии. Агент может дополнить путевку контактными телефонами менеджера Агента и/или логотипом Агента.

5.10.5. Обеспечивать соблюдение туристом формальных требований, условий и ограничений, предъявляемых к туристам со стороны Принципала, авиакомпаний, транспортных компаний, гостиниц, отелей, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания, своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов соответствующую информацию, полученную от Принципала и на сайте Принципала.

5.10.6. Ознакомить Туриста с общепринятыми правилами поведения во время Туров, необходимостью бережного и надлежащего отношения к имуществу Принципала и третьих лиц, в том числе к транспортному средству и установленному в нем оборудованию. В том числе запрещено употребление алкоголя, нарушение общественного порядка во время Тура, нарушение правил безопасности, опоздание к месту отправления и пр. Если Турист опоздал к указанному времени сбора группы (вне зависимости от того, на начальной точке маршрута произошло опоздание либо на промежуточной), Принципал вправе продолжить Тур согласно графику, а Турист самостоятельно и за свой счет прилагает усилия, чтобы добраться до места проведения Тура.

5.10.7. В случае нарушения Туристом установленных правил поведения, Принципал вправе снять данного Туриста с маршрута, все расходы, связанные с этим, несет сам Турист.

5.10.8. Передавать Принципалу достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для бронирования тура, авиабилетов, железнодорожных билетов, оформления виз, оформления страховок, бронирования гостиниц и т.д.

5.10.9. Производить оплату Тура в соответствии с требованиями, прописанными в настоящем Договоре.

5.10.10. Обеспечивать получение доверенным лицом Агента или лицом, которое приобрело Тур, оформленных документов по поездке.

5.10.11. Незамедлительно, в письменном виде с использованием доступных средств связи информировать Принципала о невыполнении или ненадлежащем выполнении Тура со стороны третьих лиц.

5.10.12. В письменной форме информировать каждого туриста о возможности страхования расходов туриста, возникших вследствие отмены поездки или изменения сроков пребывания. При неисполнении этого обязательства Агент самостоятельно компенсирует материальные потери туриста, возникшие в случае отказа в выдаче туристу въездной визы, отказа туриста от тура по состоянию здоровья, а также в иных случаях, предусмотренных условиями страхования.

5.10.13. Иметь контактный номер телефона лица, которое приобрело Тур, чтобы в случае необходимости можно было сообщить ему изменения по Туру или другую информацию. Агент не обязан передавать контактные данные этого лица Принципалу, но может передать их, чтобы при необходимости Принципал напрямую связывался с лицом, которое приобрело Тур. В случае, если Агент не передал Принципалу эти контактные данные, Принципал сообщает любые изменения по Туру Агенту по телефону на стационарный (рабочий) либо мобильный номер Агента, указанный при регистрации в системе онлайн-бронирования либо в заявке на Тур, при этом звонки или смс-сообщения могут поступать в течение всего дня, в том числе в нерабочее время (рано утром и/или поздно вечером).

5.10.14. В случае если Агент не сообщил Принципалу контактный номер телефона лица, которое приобрело Тур, и это стало причиной невозможности выполнения Принципалом обязательств по Туру, ответственность за неисполнения таких обязательств по Туру несет Агент.

5.11. Принципал не несет ответственности в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств, предусмотренных настоящим Договором, возникшей в результате действий российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Принципалом принятых на себя обязательств не по его вине. Принципал не несет ответственности и не компенсирует любые расходы или затраты Агента и/или туриста, если такие расходы или затраты вызваны пробками на дорогах и/или сроками прохождения пограничного контроля и/или очередями на границе, при этом Агент соглашается с тем, что наличие указанных обстоятельств может привести к изменениям условий Тура, которые также не подлежат компенсации Принципалом. Все претензии туристов, возникшие по указанным в настоящем пункте обстоятельствам, Агент обязуется разрешать своими силами и за свой счет, без участия Принципала.

5.12. Принципал не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления авиарейсов, поездов, автотранспорта и связанные с этим изменения объема и сроков Тура. В этих случаях ответственность перед Агентом и туристами несут непосредственные перевозчики в соответствии с российскими и международными правилами.

5.13. Информация о стоимости железнодорожных билетов на сайте Принципала является приблизительной. Высылая заявку на бронирование тура с железнодорожными билетами, Агентство соглашается с тем, что в процессе оформления стоимость может измениться по не зависящим от Принципала причинам. В связи со спецификой выписки железнодорожных билетов Принципал оставляет за собой право выписки данных билетов без дополнительного согласования с Агентом, а Агент, в свою очередь, обязуется осуществить необходимую доплату согласно окончательной стоимости тура, выставленной в системе онлайн-бронирования.

5.14. Принципал не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов Туристов в течение всего периода поездки.

5.15. Принципал не несет ответственности перед Агентом и Туристом в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Агентом, либо нарушения Агентом иных условий настоящего Договора.

5.16. Принципал не несет ответственности по возмещению денежных затрат туриста за оплаченный Тур, если турист в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Агентом услуг, и не возмещает туристу расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре.

6. Порядок проведения Экскурсий

6.1. Принципал вправе самостоятельно определять способы проведения Экскурсий.

Принципал вправе вносить некоторые изменения в программу Экскурсии без уменьшения общего объема и качества услуг.

6.2. Принципал вправе не исполнять Экскурсию в случае нарушения Агентом условий настоящего Договора, при этом всю ответственность, связанную с таким отказом, несет Агент.

6.3. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Принципалу или его контрагентам исполнить Экскурсию в установленный срок по не зависящим от Принципала или его контрагентов причинам, он может без согласия Агента:

6.3.1. аннулировать Экскурсию, если к моменту аннуляции Агент не произвел оплату или нарушил иные условия настоящего Договора;

6.3.2. изменить продолжительность поездки;

6.3.3. произвести замену в экскурсионной программе;

6.3.4. произвести замену транспортного средства;

6.3.5. отменить Экскурсию с полным возвратом стоимости оплаченной Экскурсии Агенту.

6.4. Если подобные изменения в составе туристских услуг привели к уменьшению их фактической стоимости, Принципал производит возврат Агенту разницы.

6.5. Принципал вправе отправлять информационные письма и смс-сообщения на электронные адреса и мобильные телефоны Агента.

6.6. При группе до 19 человек Принципал вправе заменить автобус на микроавтобус, в этом случае рассадка Экскурсантов производится в свободном порядке, без учета мест, указанных в посадочном списке. Рассадка Экскурсантов для микроавтобуса может не указываться, на усмотрение Принципала.
6.7. Некоторые Экскурсии проводятся без указания рассадки туристов.

6.8. Обязательства Принципала по Экскурсии.

6.8.1. Подтвердить возможность проведения забронированной Агентом Экскурсии в течение 2 (Двух) рабочих дней либо отклонить заявку, предложив альтернативные услуги.

6.8.2. Принципал обязуется организовать и провести Экскурсию в соответствии с заявленными условиями, а в случае возникновения изменений с учетом таких изменений.

6.8.3. Информировать Агента о программе и продолжительности Экскурсии. При этом все программы Принципала находятся на Сайте Принципала.

6.8.4. Выдать документы, необходимые Агенту для оплаты Экскурсии (счет-подтверждение, счет на безналичную оплату).

6.8.5. Выдать Агенту путевку, являющуюся основанием для получения услуг по Экскурсии лицом, которое приобрело тур.

6.8.6. Предоставить транспорт на время Экскурсии, если это предусмотрено программой.

6.8.7. Предоставить экскурсовода/сопровождающего на время Экскурсии, если это предусмотрено программой.

6.8.8. Предупредить Агента в случае возникновения изменений в Экскурсии или в случае отмены Экскурсии посредством размещения информации на Сайте Принципала, а также отправки информации на электронную почту Агента.

6.8.9. Проконсультировать Агента по любым вопросам в случае изменений по Экскурсии.

6.9. Обязательства Агента по Экскурсии:

6.9.1. Полностью информировать лицо, которое приобрело Экскурсию, о наименовании, продолжительности, стоимости, порядке оплаты, дате и условиях проведения Экскурсии, а также возникших изменениях.

6.9.2. Уточнять у Принципала и на сайте Принципала сроки Экскурсии, расписание и графики движения поездов, авиарейсов, автобусов, место и время сбора группы и доводить эту информацию до лиц, которые приобрели Экскурсию.

6.9.3. Передать Принципалу полные и достоверные данные, необходимые для бронирования Экскурсии, в том числе ФИО, паспортные данные, дату рождения Экскурсанта и другую информацию, которую запрашивает сотрудник Принципала. Информация передается посредством факсимильной связи, электронной почты.

6.9.4. Выдавать лицу, которое приобрело Экскурсию, путевку установленного образца, сохраняя в исходном виде всю существенную информацию: полное название Экскурсии, дату, время и место встречи, дежурный телефон для экстренной связи, ФИО клиента, количество выкупленных мест, места в автобусе (если есть), правила поведения во время экскурсии. Агент может дополнить путевку контактными телефонами менеджера Агента и/или логотипом Агента.

6.9.5. Иметь контактный номер телефона лица, которое приобрело Экскурсию, чтобы в случае необходимости можно было сообщить ему изменения по Экскурсии или другую информацию. Агент не обязан передавать контактные данные этого лица Принципалу, но может передать их, чтобы при необходимости Принципал напрямую связывался с лицом, которое приобрело Экскурсию. В случае, если Агент не передал Принципалу эти контактные данные, Принципал сообщает любые изменения по Экскурсии Агенту по телефону на стационарный (рабочий) либо мобильный номер Агента, при этом звонки или смс-сообщения могут поступать в течение всего дня, в том числе в нерабочее время (рано утром и/или поздно вечером).

6.9.6. В случае если Агент не сообщил Принципалу контактный номер телефона лица, которое приобрело Экскурсию, и это стало причиной невозможности выполнения Принципалом обязательств по Экскурсии, ответственность за неисполнения таких обязательств по Экскурсии несет Агент.

6.9.7. Ознакомить Экскурсанта с общепринятыми правилами поведения во время Экскурсии, необходимостью бережного и надлежащего отношения к имуществу Принципала и третьих лиц, в том числе к транспортному средству и установленному в нем оборудованию. В том числе запрещено употребление алкоголя, нарушение общественного порядка во время Экскурсии, нарушение правил безопасности, опоздания к месту отправления и пр. Если Экскурсант опоздал к указанному времени сбора группы (вне зависимости от того, на начальной точке маршрута произошло опоздание либо на промежуточной), Принципал вправе продолжить Экскурсию согласно графику, а Экскурсант самостоятельно и за свой счет прилагает усилия, чтобы добраться до места проведения Экскурсии.

6.9.8. В случае нарушения Экскурсантом установленных правил поведения, Принципал вправе снять данного Экскурсанта с маршрута, все расходы, связанные с этим, несет сам Экскурсант.

6.10. Принципал не несет ответственности за пробки на дорогах, изменения расписаний поездов, автобусов, а также за иные обстоятельства, которые Принципал не мог предвидеть при разумной предусмотрительности. При этом Агент соглашается с тем, что наличие указанных обстоятельств может привести к изменениям условий Экскурсии, которые также не подлежат компенсации Принципалом. Все претензии Экскурсантов, возникшие по указанным в настоящем пункте обстоятельствам, Агент обязуется разрешать своими силами и за свой счет, без участия Принципала. 5.11. Принципал не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов Экскурсантов в течение всего периода поездки.

6.11. Принципал не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов Экскурсантов в течение всего периода поездки.

7. Порядок проведения Групповых туров/экскурсий

7.1. Заявки на расчет Групповых Туров/Экскурсий Агент обязуется подать в письменном виде, а также по факсу, электронной почте, указанные на Сайте Принципала. В заявке Агент указывает все значимые параметры группового тура/экскурсии, на основании этих данных Принципал делает предварительный расчет.

7.2. При бронировании группового тура/экскурсии Агент вносит предоплату, только в этом случае желаемая дата группового тура/экскурсии закрепляется за Агентом и его клиентами.

7.3. При бронировании Принципал указывает дату полной оплаты группового тура/экскурсии, агент должен произвести полную оплату не позднее данного срока.

7.4. В отдельных случаях Принципалом могут быть введены условия проведения группового тура/экскурсии, которые не предусмотрены настоящим Договором.

7.5. При организации группового тура/экскурсии Принципал и Агент могут заключить отдельный договор.

7.6. Не позднее чем за 2 (Два) рабочих дня до начала группового тура/экскурсии Агент обязан сообщить Принципалу ФИО и контактные данные ответственного в групповом туре/экскурсии лица, с которым решаются все возникающие во время группового тура/экскурсии организационные вопросы и который несет ответственность за эти решения.

7.6.1. До начала Групповой экскурсии /тура Принципал может потребовать от Агента, а Агент обязан внести залоговую сумму в размере 10 000 руб. (Десять тысяч рублей) 00 копеек. Залоговая сумма вносится путем перечисления на счет Принципала либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Принципала для обеспечения возмещения возможного вреда, причиненного Туристами/Экскурсантами транспортному средству и его имуществу (салона транспортного средства и установленного на нем оборудования).

7.6.1.1. В случае не причинения вреда транспортному средству и его имуществу залоговая сумма возвращается Агенту в течение 3-х дней после окончания Группового тура/экскурсии путем перечисления на счет Агента или в кассе Принципала, наличными денежными средствами.

7.6.1.2. В случае причинения вреда залоговая сумма используется Принципалом частично или полностью для компенсации причиненного вреда. Сумма причиненного вреда определяется в Акте о нанесении материального ущерба. Акт подписывается представителем Принципала и представителем Агента, а в случае отказа от подписания Акта или отсутствия такого лица – представителем Принципала в одностороннем порядке.

7.6.1.3. Если сумма ущерба, указанная в Акте, превышает залоговую сумму, Агент обязуется перечислить Принципалу недостающую для возмещения ущерба сумму в течение 3 (Трех) банковских дней с момента предъявления Принципалом соответствующего требования любым из вышеперечисленных способов.

7.7. Права и обязанности Сторон по Групповым турам/ экскурсиям регулируются настоящим разделом, а также настоящим Договором в целом.

8. Ответственность Сторон

8.1. Ответственность Агента по Туру.

8.1.1. Если действия Туриста, установленные и оформленные в предусмотренном законом порядке, причинили ущерб Принципалу и другим лицам, то виновный привлекается к ответственности, предусмотренной действующим законодательством. При этом Агент содействует в привлечении виновного лица к ответственности.

8.1.2. Агент несет ответственность перед Принципалом, туристом и третьими лицами за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Агентом своих обязательств по настоящему Договору и требований российского законодательства за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.

8.1.3. Аннуляция бронирования Тура без штрафа возможна не позднее, чем за 16 рабочих дней до начала тура.

8.1.4. При уведомлении Агентом об изменении или отказе от Тура, ему либо возвращаются выплаченные по договору суммы за исключением понесенных Агентом затрат, либо учитываются при последующих взаиморасчетах. В случае отказа Агента от путевок в срок от 25 до 14 суток до начала предоставления туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, эта сумма возврата денежных средств уменьшается на 25% от стоимости туристского продукта; от 14 до 7 суток на 50%, от 6 до 4 суток на 85%, 3-е и менее – денежные средства не возвращаются. При этом штрафные санкции, выставляемые Принципалом Агенту, не могут быть ниже штрафных санкций, выставляемых Принципалу третьими организациями (здравницы, отели, транспортные и иные организации), на основании договоров с которыми, Принципал формирует туристский продукт.

8.1.5. Если дополнительно к Туру заказываются ж/д билеты, то в случае аннуляции билета в срок не менее чем за 3 рабочих дня до даты выезда, взимается штраф в размере 500 руб. с места, в случае отказа от ж/д билетов в срок менее чем за 3 рабочих дня до даты выезда взимается штраф в размере 100% от полной стоимости заказанных билетов.

8.1.6. Исключение могут составлять сложные и срочные случаи выписки ж/д билетов на «пиковые» даты, а именно, когда билеты приобретаются на вокзалах, кассах и т.п. непосредственно на фамилию и паспортные данные лиц, которые приобрели Тур, при этом любые изменения, сдачу билетов и возврат денежных средств может произвести только само лицо, которое приобрело Тур, по предъявлении паспорта и билета.

8.1.7. Если ж/д билеты включены в общую стоимость тура, то применяется п. 7.1.4. или 7.3.4.3. Договора.

8.1.8. Если дополнительно к стоимости тура заказываются авиабилеты, то в случае аннуляции брони, замены фамилий, паспортных данных и т.п. взимаются штрафы согласно правилам авиакомпании.

8.1.9. В случае внесения каких-либо изменений в подтвержденную заявку, а именно: паспортные данные, фамилии туристов, даты рождений, Агент оплачивает Принципалу 100 руб. за разовое внесение таких изменений.

8.1.10. Любые изменения в датах Тура, замена на другой Тур, изменение гостиниц, изменение кол-ва номеров, изменение кол-ва человек в меньшую сторону и т.п. является отменой заявки и считается, как односторонняя аннуляция Тура. В этом случае Принципал вправе применить п. 7.1.4. или 7.3.5.3. Договора.

8.1.11. В случае, если Агент аннулирует бронь на Тур, Принципал может выставить освободившиеся места в свободную продажу. Когда продажи на данный Тур закрыты Принципалом (места на тур проданы полностью), Агент освобождается от уплаты штрафа за аннуляцию. Агент соглашается с тем, что места из его аннуляции считаются проданными только в том случае, когда проданы полностью все места на Тур.

8.1.12. Окончательная сумма штрафа за аннуляцию сообщается Агенту Принципалом в письменном или электронном виде.

8.1.13. Условия аннуляции Туров, перечисленные в пунктах 7.1.3, 7.1.4, 7.1.5, 7.1.6, 7.1.7, 7.1.8, являются базовыми и установленными на момент заключения договора. Принципал имеет право установить иные условия аннуляции на какой-либо Тур либо изменить условия аннуляции, при этом новые условия аннуляции Тура Принципал сообщает Агенту при бронировании посредством перечисления условий аннуляции в подтверждении бронирования и/или счете-подтверждении и/или посредством письма по электронной почте или факсимильной связи.

8.2. Ответственность Принципала по Туру:

8.2.1. Принципал обязан надлежащим образом исполнить обязанности по Туру, перечисленные в программе Тура.

8.2.2. В случае уменьшения количества фактически оказанных Туристам услуг Принципал возвращает Агенту стоимость не оказанных услуг.

8.2.3. В случае отмены тура Принципалом Принципал обязан оповестить об отмене Агента в письменном или электронном виде. Если тур был оплачен Агентом, Принципал возвращает сумму, уплаченную за тур, Агенту.

8.3. Ответственность Агента по Экскурсии:

8.3.1. В случае аннуляции (отказа от брони) заявки на Экскурсию, Агент обязуется выплатить Принципалу штраф за аннуляцию в размере: менее 7 рабочих дней - 20%, менее 5 рабочих дней- 40%, менее 3 рабочих дней - 100% от стоимости Экскурсии.

8.3.2. В случае аннуляции заявки на Экскурсию на группу от 9 человек и более, за 14 рабочих дней до начала Экскурсии, Агент выплачивает Принципалу штраф в размере 18% от стоимости Экскурсии. При этом учитывается общее количество аннулированных мест в Экскурсии, даже если они были забронированы разными заявками.

8.3.3. В случае, если Агент аннулирует бронь на Экскурсию, Принципал может выставить освободившиеся места в свободную продажу. Когда продажи на данную Экскурсию закрыты Принципалом (места на Экскурсию проданы полностью), Агент освобождается от уплаты штрафа за аннуляцию. Агент соглашается с тем, что места из его аннуляции считаются проданными только в том случае, когда проданы полностью все места на Экскурсию.

8.3.4. Условия аннуляции Экскурсий, перечисленные в пунктах 8.3.1 и 8.3.2, являются базовыми и установленными на момент заключения договора. Принципал имеет право установить иные условия аннуляции на какую-либо Экскурсию либо изменить условия аннуляции, при этом новые условия аннуляции Экскурсии Принципал сообщает Агенту при бронировании посредством перечисления условий аннуляции в подтверждении бронирования и/или счете-подтверждении и/или посредством письма по электронной почте или факсимильной связи.

8.3.5. Ответственность Агента при аннуляции Экскурсий/Туров в праздничные дни.

8.3.5.1. На все Туры/Экскурсии с заездами в период с 29 декабря по 10 января, на все Туры/Экскурсии Масленичной недели, а также на все туры, которые проходят в праздничные дни и объединяются с другими выходными, в том числе: ноябрьские, майские, июньские праздники, праздники 23 февраля и 8 марта, действуют особые условия аннуляции для Агента.

8.3.5.2. Аннуляция заявки на Туры/Экскурсии в дни, указанные в п. 7.3.5.1. Договора без штрафов возможна не позднее чем за 25 рабочих дней.

8.3.5.3. При аннуляции брони на Туры/Экскурсии в дни, указанные в п. 7.3.5.1. менее чем за 25 рабочих дней до начала тура, Агент оплачивает Принципалу штраф от полной стоимости Тура/Экскурсии в размере - 20%, при аннуляции брони менее чем за 20 рабочих дней до начала тура - 60%, при аннуляции брони менее чем за 16 рабочих дней до начала тура - 70%, при аннуляции брони менее чем за 12 рабочих дней до начала тура - 100%

8.3.6. В случае, если Агент аннулирует бронь на Тур, Принципал может выставить освободившиеся места в свободную продажу. Когда продажи на данный Тур закрыты Принципалом (места на тур проданы полностью), Агент освобождается от уплаты штрафа за аннуляцию. Агент соглашается с тем, что места из его аннуляции считаются проданными только в том случае, когда проданы полностью все места на Тур.
8.3.7. Окончательная сумма штрафа за аннуляцию сообщается Агенту Принципалом в письменном или электронном виде.

8.3.8. Условия аннуляции Экскурсий/Туров, перечисленные в пунктах 7.3.5.1, 7.3.5.2, 7.3.5.3, являются базовыми и установленными на момент заключения договора. Принципал имеет право установить иные условия аннуляции на какую-либо Экскурсию/Тур либо изменить условия аннуляции, при этом новые условия аннуляции Принципал сообщает Агенту при бронировании посредством перечисления условий аннуляции в подтверждении бронирования и/или счете-подтверждении и/или посредством письма по электронной почте или факсимильной связи..

8.4. Ответственность Принципала по Экскурсии

8.4.1. Принципал обязан надлежащим образом исполнить обязанности по Экскурсии, перечисленные в программе Экскурсии.

8.4.2. В случае уменьшения количества фактически оказанных Экскурсантам услуг Принципал возвращает Агенту стоимость не оказанных услуг.

8.4.3. В случае отмены Экскурсии Принципалом, Принципал обязан оповестить об отмене Агента в письменном или электронном виде. Если Экскурсия была оплачена Агентом, Принципал возвращает сумму, уплаченную за Экскурсию, Агенту.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны настоящим подтверждают, что существенная часть информации, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также после заключения настоящего Договора, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Сторон и не подлежащей разглашению, поскольку составляет служебную и/или коммерческую тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании.

9.2. Никакая такая информация не может быть разглашена какой-либо из Сторон каким бы то ни было другим лицам или организациям, за исключением случаев прямо предусмотренных действующим законодательством РФ, без предварительного письменного согласия на это другой Стороны в течение срока действия настоящего Договора, а также в течение 3 (трех) лет после его прекращения по любой причине.

9.3. Каждая Сторона обязана принимать все разумные меры, необходимые и целесообразные для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации. При этом принимаемые меры должны быть не менее существенны, чем те, которые Сторона принимает для сохранения своей собственной информации подобного рода.

9.4. Сторона, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме.

10. Разрешение споров.

10.1. Все споры и разногласия между Сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются сторонами путем переговоров.

10.2. В случае не урегулирования споров и разногласий путем переговоров, спор подлежит разрешению в Арбитражном суде г. Москвы, с соблюдением обязательного претензионного порядка рассмотрения споров. Срок рассмотрения претензии – 15 дней с момента получения.

11. Срок действия Договора

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение одного года, а в части обязательств Сторон - до полного их выполнения.

11.2. В случае если ни одна из Сторон не заявит о расторжении настоящего Договора за 1 (Один) месяц до истечения срока его действия, настоящий Договор пролонгируется автоматически на каждый последующий год.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно препятствующих исполнению настоящего Договора, то есть таких обстоятельств, которые независимы от воли Сторон, не могли быть ими предвидены в момент заключения Договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении.

12.2. К обстоятельствам, указанным в п. 12.1. Договора, относятся: война и военные действия, восстание, эпидемии, землетрясения, наводнения, акты органов власти, непосредственно затрагивающие предмет настоящего Договора, и другие события, которые компетентный суд признает и объявит случаями непреодолимой силы.

12.3. Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, обязана в течение 1 (одного) рабочего дня, в письменном виде уведомить другую Сторону о возникновении, виде и возможной продолжительности действия соответствующих обстоятельств. Если эта Сторона не сообщит о наступлении обстоятельств непреодолимой силы,
она лишается права ссылаться на них, разве что сами такие обстоятельства препятствовали отправлению такого сообщения.

12.4. Наступление обстоятельств, предусмотренных настоящей статьей, при условии соблюдения требований п.

12.3 настоящего Договора, продлевает срок исполнения договорных обязательств на период, который в целом соответствует сроку действия наступившего обстоятельства и разумному сроку для его устранения.

12.5. В случае если обстоятельства, предусмотренные настоящей статьей, длятся более одного месяца, Стороны совместно определят дальнейшую юридическую судьбу настоящего Договора.

12.6. Надлежащим доказательством наступления и продолжительности обстоятельств непреодолимой силы Стороны договорились считать справку, выданную соответствующей Торгово-промышленной палатой.

13. Прочие условия

13.1. Настоящий Договор составлен на русском языке, в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

13.2. Стороны договорились, что все документы, подписанные, заверенные печатями Сторон и переданные по средствам факсимильной связи, принимаются Сторонами к исполнению и имеют полную юридическую силу до обмена оригиналами, в соответствии с порядком, установленным настоящим Договором.

13.3. Если одно или несколько положений настоящего Договора или же применимость любого такого положения к конкретному случаю становятся недействительными, действительность всех остальных положений настоящего Договора не прекращается.

13.4. Заголовки, используемые в настоящем Договоре, приводятся только для удобства пользования и при толковании настоящего Договора не могут рассматриваться как положения, имеющие самостоятельное значение.

13.5. Стороны подтверждают, что все реквизиты, указанные в тексте настоящего Договора, являются действительными. При изменении любого из реквизитов, любая из Сторон обязана письменно уведомить другую Сторону о таком изменении в течение 1 (одного) рабочего дня. Все риски наступления неблагоприятных последствий в связи с ненаправлением такого уведомления несет неуведомившая Сторона.

13.6. При подписании настоящего Договора Стороны обязуются предоставить друг другу все дополнительные сведения (телефоны, адреса электронной почты и т.п.), необходимые для нормальной работы по Договору. В случае изменения какого-либо из указанных сведений Стороны обязуются уведомлять об этом друг друга в течение 3-х рабочих дней. Все негативные последствия неуведомления (в т.ч. риск неполучения такого уведомления) несет неуведомившая Сторона.

13.7. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

13.8. Все Приложения и Дополнительные соглашения, заключенные Сторонами, являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

14. Финансовые гарантии.

14.1 Сведения о туроператоре:

Реестровый номер ВНТ 018161

Общество с ограниченной ответственностью "ОТЭКС-ТУР КУРОРТ"

Сокращенное фирменное наименование:

ООО "ОТЭКС-ТУР КУРОРТ"

Адрес (место нахождения):

238590,Калининградская область, г. Пионерский, ул. Комсомольская, д.5, лит. 2А

Почтовый адрес:

238590,Калининградская область, г. Пионерский, ул. Комсомольская, д.5, лит. 2А

Адрес официального сайта в сети "Интернет":

otextour.ru

ОГРН:

1163926067887

ИНН:

3910005246

Членство туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма:

 

Финансовое обеспечение:

Способ финансового обеспечения

договор страхования гражданской ответственности туроператора

Размер финансового обеспечения:

500000

Договор:

№ 5537/16-49 от 07/11/2016

Срок действия финансового обеспечения:

с 08/11/2016 по 07/11/2017

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение:

ПАО "Страховая компания ГАЙДЕ"

Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение:

191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д.108, лит.А

Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение:

236006, г. Калининград, проспект Московский, д.40, оф.502

Адреса структурных подразделений:

нет

Сфера туроператорской деятельности:

внутренний туризм

 

Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров :

Дата приказа:

28/11/2016

Номер приказа:

509-Пр-16

Номер выданного свидетельства:

060819

14.2 СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ЗАКАЗЧИКОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:

14.2.1 Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

14.2.1.1 Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию Заказчика при наступлении страхового случая.

14.2.1.2 Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию Заказчика и в случае отказа Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору.

14.2.1.3 Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Заказчику  реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о подборе, бронировании и приобретении тура, если это является существенным нарушением условий такого договора.

14.2.1.4 Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для Заказчика  такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

14.2.1.5 К существенным нарушениям Туроператором договора относятся:

  • неисполнение обязательств по оказанию Заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
  • наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
  • Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о подборе, бронировании и приобретении тура, может быть предъявлен Заказчиком Туроператору либо Туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

14.2.1.6 Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Заказчика права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

14.3 Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

14.3.1 В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору перед Заказчик и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

14.3.2 В требовании Заказчика указываются:

  • фамилия, имя и отчество Заказчика, а также сведения об ином участнике тура;
  • дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора;
  • номер договора и дата его заключения;
  • наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
  • наименование Агентства;
  • информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по договору;
  • ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения Заказчика к страховщику или гаранту;
  • размер денежных средств, подлежащих уплате Заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по договору о подборе, бронировании и приобретении тура, в том числе размер реального ущерба, понесенного Заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;
  • в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором указанного реального ущерба.

14.3.3 К требованию Заказчик прилагает следующие документы:

 

  • копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
  • копию договора (с предъявлением его оригинала);
  • документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору.

14.3.4 К требованию Заказчика к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств по договору, и (или) копия судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона.

14.3.5 Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные Заказчиком и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

14.3.6 Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

14.3.7 Письменное требование Заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

14.3.8 Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

14.3.9 В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного Заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

14.3.10 Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено Заказчиком страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.

14.3.11 Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения Заказчику, если Заказчик обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о подборе, бронировании и приобретении тура.

14.3.12 Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения Заказчику по договору страхования ответственности Туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла Туроператора.

15. Адреса и банковские реквизиты Сторон

Принципал
ООО «Отэкс-Тур Курорт»
Юр. адрес : 238590 Калининградская область, г.Пионерский, ул.Комсомольская д.5 лит.2А
Факт. адрес : 238590 Калининградская область, г.Пионерский, ул.Комсомольская, д.5, лит.2А
ИНН 3910005246 КПП 391001001
ОГРН 1163926067887
р/с 40702810620130001923
в Калининградское Отделение № 8626 ПАО Сбербанк
к/с 30101810100000000634
БИК 042748634 ОКВЭД 79.11
Тел. 8(40155) 2-33-66
Доп.тел. 8921 6118439 или 8(4012) 77-68-18
www.otextour.ru

Генеральный директор
Ошкина Екатерина Владимировна

 

Агент

Приложение № 1

к агентскому договору № _________

от «_____»_________2017г.

 

На момент заключения договора скидка Агента по Турам/Экскурсиям составляет:

Однодневные экскурсии
(выезд Светлогорск, Янтарный)

15

%

Однодневные экскурсии
(выезд Калининград, Зеленоградск)

10

%

Однодневные индивидуальные экскурсии
(выезд Светлогорск, Янтарный, Калининград, Зеленоградск)

15

%

Многодневные туры

10

%

Пансионаты и санатории

5

%

Детские и молодежные лагеря

10

%

  1. Агентское вознаграждение по спецпредложениям и по Групповым турам/экскурсиям оговаривается отдельно.
  2. По некоторым сборным турам/экскурсиям Принципал может давать скидку Агента, отличную от указанной в данном Приложении, о чем Принципал уведомляет Агента через Сайт Принципала и/или посредством электронной почты или факсимильной связи.
  3. Агентское вознаграждение увеличивается в зависимости от количества забронированных Туров/Экскурсий, подробные условия находятся на Сайте Принципала. Об увеличении вознаграждения Принципал информирует Агента посредством письма по электронной почте.
  4. Принципал имеет право пересмотреть вознаграждение Агента в случае, если Агент не совершает бронирование Туров/Экскурсий в течение 3 (Трех) месяцев.

От Принципала
Генеральный директор
Ошкина Е.В.

                      м.п.

От Агента

 

                м.п.